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FAQ:자주하는 질문
6) [교환/반품/환불] 반품했는데 언제 환불 되나요?
반품하는 제품을 택배로 수령하고, 정당한 반품사유가 되는지 검수하는 시간이 필요합니다.
보통 2~3일 정도 소요되며, 제품에 따라 길게는 일주일까지도 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.

답변이 충분하지 않다면 고객센터를 이용해 주세요.
070-4911-7646
5) [교환/반품/환불] 환불 금액을 포인트로 받을 수 있나요?
고객님의 결제 방법에 따라 환불 처리 방식 또한 달라지므로 포인트로 환불하기엔 많은 어려움이 따릅니다.
카드 결제의 경우 결제 취소, 무통장 입금 등의 현금 결제는 현금으로 환불되는 등의 방식으로 치리되오니 구매에 참고 부탁드립니다.

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4) [교환/반품/환불] 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 오거나, 불량품이 왔어요.
고객센터(070-4911-7644)로 연락 주시면 신속히 교환 처리해 드리겠습니다.

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3) [교환/반품/환불] 반품하는 중간에 제품이 손상되면 어떻게 처리되나요?
물건이 파손되는 경우, 원래의 물건 제 가치를 잃게 되어 이 경우, 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실로 인정되어 상품은 환불해 드릴 수 없습니다.
맞교환으로 도착된 상품도 손상되었을 경우 상품의 가격을 부담해 주셔야 합니다.
맞교환이나 반품을 보내실 때는 처음 물품을 받았던 상태와 동일하게 포장을 해주시고, 꼼꼼히 포장해서 파손이나 더 이상의 훼손이 생기지 않도록 신경써주시길 바랍니다.

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2) [교환/반품/환불] 수령한 상품을 다른 상품으로 바꾸고 싶어요.
교환 절차는 제품마다 상이하게 진행되고 있어 Web상 직접 교환 접수는 불가능합니다.
교환을 원하시는 경우 고객센터(070-4911-7644)로 연락주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
1) [교환/반품/환불] 부분 취소하고 싶어요.
주문 완료 후 일부 상품만 취소하고 싶다면 고객 센터에 문의 주시면 가장 신속하게 처리할 수 있습니다.

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